Caminho do Entendimento
Conheça o fluxo e veja orientações para atendimento das manifestações do consumidor
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No setor elétrico, o chamado "Caminho do Entendimento" estabelece o fluxo para atendimento das manifestações do consumidor de energia elétrica. Seguir este fluxo proporciona maior agilidade para solução da sua reivindicação. Veja as orientações:
1º passo: Tenha em mãos RG, CPF, endereço, telefone e e-mail;
2º e 3º passos: Dirija-se à agência mais próxima ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo 0800 721 2333. Após o contato, anote o número de protocolo da sua reivindicação;
4º passo: Sua reinvindicação será enviada para nosso time de especialistas e passará por análise. Após a análise entraremos em contato com a solução para o problema apontado.
Política de Qualidade CEEE Grupo Equatorial
