Confira o atendimento da CEEE durante o carnaval

Durante o período de carnaval, as equipes técnicas das empresas do Grupo CEEE das áreas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica irão atuar em regimes de turnos e plantões para garantir a segurança ao sistema elétrico do Rio Grande do Sul. Em Porto Alegre, junto ao Sambódromo, no Complexo do Porto Seco, na zona norte da capital, a Companhia contará com a presença de equipes de emergência nas noites que ocorrem os desfiles (8 a 11). O objetivo é agilizar o serviço em caso de alguma necessidade na região. A área técnica terá ainda profissionais trabalhando diretamente no reparo de qualquer problema nas redes localizadas nos municípios de concessão (regiões Sul e Sudeste do Rio Grande do Sul). Em toda Companhia, haverá cerca de 120 equipes disponíveis para a realização de serviços de emergência. 

Haverá horário diferenciado nas agências e postos de atendimento comercial do litoral Norte e Sul nesse período. As unidades de Arroio do Sal, Balneário Pinhal, Cassino, Capão da Canoa, Cidreira, Imbé, Torres, Tramandaí e Xangri-lá, e mais o Departamento de Recuperação de Créditos de Osório funcionam normalmente no sábado dia 09/02 (das 8h15 às 11h30) e na segunda-feira, dia 11/02, (das 8h15 às 16h15, com exceção do Posto de Atendimento Cassino, cujo horário é das 08h15 às 11h30 e das 13h às 16h15). No domingo (10) e na terça-feira (12), não tem expediente. Na manhã de quarta-feira (13), somente a  Agência de Rio Grande estará aberta, para atendimento aos clientes que estão procurando a empresa para negociar pagamento de débitos. À tarde, todas as unidades estarão com funcionamento normal.

A Divisão de Gestão Comercial da Companhia alerta que o acesso aos serviços comerciais da Companhia também poderá ser realizado, nesse período, a qualquer hora, através da Central de Teleatendimento, pelo telefone 0800.721.2333. Outra opção de contato é o site www.ceee.com.br. Em caso específico de falta de luz, o cliente tem ainda a possibilidade de enviar um torpedo para o número 27307 com a palavra luz e mais o número da instalação. A mensagem é imediatamente repassada ao Centro de Operação para despacho das equipes técnicas ao local do problema.

Na operação e manutenção de linhas de transmissão e subestações, o contingente de trabalhadores envolvidos é de aproximadamente 100 pessoas. Além das equipes que atuam no Centro de Operação do Sistema e como operadores das subestações de energia na capital e interior, haverá equipes de plantão nas cidades de Santa Maria, Canoas, Alegrete, Passo Fundo, Cruz Alta, Caxias do Sul e Pelotas, podendo ser deslocadas regionalmente em caso de emergência.