CEEE Grupo Equatorial investe em melhorias na região Centro-Sul

A CEEE Grupo Equatorial, desde a posse da concessão gaúcha, em julho de 2021, vem realizando investimentos para realizar melhorias na rede de distribuição que atende os 72 municípios de sua área de concessão. Na região Centro-Sul não foi diferente e prioritariamente estão sendo atendidos os municípios onde havia maiores índices de duração (DEC) e frequência (FEC) de interrupções de energia.

Cidades

Em Camaquã, por exemplo, o principal investimento, que beneficiou 3 mil clientes e foi realizado no fim de 2021, envolveu o deslocamento de parte do equipamento de suprimento de energia (alimentador) que percorre as Estradas Capitão Jango e dos Galpões. Originalmente, esta rede passava por trechos de vegetação intensa e com frequentes interrupções em virtude da queda de galhos na fiação.  Esta obra remanejou a rede de média tensão para a lateral da estrada, facilitando a manutenção e evitando a interferência da vegetação.

Além da estruturação de um plano de manutenção, a empresa também investe em tecnologia e automação de rede.  Os equipamentos telecomandados e operados à distância pelo Centro de Operações agilizam o atendimento e reduzem significativamente o número de clientes impactados quando das eventuais faltas de energia. A CEEE Grupo Equatorial Energia também efetuou uma vistoria na no sistema elétrico dos distritos de Bandeirinha, Banhado do Colégio, Bonito, Capela Santo Antônio, Capela Velha e Sant'Auta, substituindo materiais avariados.

Já em Cerro Grande do Sul, a CEEE Grupo Equatorial, em 2022, iniciará a construção de uma nova subestação, com 4 (quatro) novas linhas de fornecimento de energia (alimentadores). O investimento de R$ 23 milhões de reais vai beneficiar diretamente 12,3 mil clientes ou aproximadamente 50 mil pessoas. A unidade terá capacidade de 12,5 MVA e tem a previsão de início de funcionamento para 2023.

Nas cidades de Sentinela do Sul e Sertão Santana, a CEEE Grupo Equatorial realizou, em 2021, investimentos de R$ 743 mil em obra que amplia a capacidade de abastecimento, melhora as condições do atendimento e aumenta a confiabilidade do sistema elétrico das cidades. A ação abrange a instalação de 108 postes de concreto e 7 km de redes trifásicas e atende a uma demanda antiga dos clientes, em especial, os produtores rurais e os comércios e indústrias da região.

Em 2022, a companhia de energia investirá R$ 25 mil em novos equipamentos para a Subestação Vasconcelos, em Sentinela do Sul, beneficiando mais 6 mil clientes até o primeiro semestre do ano.

Nas cidades vizinhas de São Lourenço do Sul e Turuçu, a CEEE Grupo Equatorial investiu, no segundo semestre de 2021, R$ 850 mil na inspeção, localização e correção de 800 pontos na rede elétrica que supre a cidade, beneficiando todos os 20,5 mil clientes dos dois municípios.

Por fim, em Encruzilhada do Sul, a CEEE Grupo Equatorial aplicou, em 2022, cerca de R$ 100 mil em equipamentos para melhoria no nível de tensão de suprimento para a cidade, com o objetivo de aprimorar a qualidade e a confiabilidade do fornecimento de energia a 10 mil clientes.

Novas agências de atendimento

Nas cidades do Centro Sul atendidas pela CEEE Grupo Equatorial, algumas cidades ganharam novos postos de atendimento ou as unidades sofreram alteração de horário de atendimento:

Foram cinco novas unidades abertas:

Em Cerro Grande do Sul, o novo posto de atendimento da CEEE Grupo Equatorial passa a atender na Rua Acesso do Engenho, 51, sempre de segunda-feira à sexta-feira, entre 8h e 12h.

Em Sentinela do Sul, a unidade fica localizada na Rua Manoel Vasconcelos, 210, ao lado da lotérica da cidade, com atendimento entre segunda-feira e sexta-feira, de 8h às 12h.

Já em Arambaré, o novo posto está na Rua Justino Gonçalves da Silva, nº 245, funcionando sempre entre segunda-feira e sexta-feira, de 13h às 17h.

A cidade de Cristal também ganha novo posto de atendimento, na Rua Sete de Setembro, nº 461 – Centro, com atendimento de segunda-feira à sexta-feira, de 13h30 às 17h30.

Por fim, em Turuçu, a unidade fica na Rua Arthur Lange, 35, com atendimento de segunda-feira à sexta-feira – das 08h às 12h.

Já o posto de atendimento de Amaral Ferrador mudou de horário de atendimento: ele segue na Rua Simão Barbosa, 455 - Sala A – Centro, com serviços prestados sempre entre segunda-feira e sexta-feira, de 13h às 17h.

Assistente Virtual Clara

A CEEE Grupo Equatorial, para cada vez mais facilitar a comunicação dos clientes com a companhia de energia, abriu um novo canal com o consumidor. A Clara é a primeira iniciativa em atendimento por meio de personificação digital no setor elétrico brasileiro e integra o processo de Transformação Digital no atendimento ao cliente.

O aplicativo de mensagens Whatsapp, como qual 80% dos brasileiros estabelece contato com marcas, foi a ferramenta escolhida para aproximar mais o atendimento. Em um primeiro momento, a nova atendente virtual atenderá os serviços de religação ou interrupção de energia e seu portfolio será aumentado em breve.

Com este outro meio de comunicação, os clientes da CEEE Grupo Equatorial poderão entrar em contato com a companhia da seguinte forma:

- Whatsapp Clara (51) 3382-5500, para solicitar religação e informar falta de energia (basta adicionar o telefone à sua lista de contatos);

- Call Center 0800 721 2333

- SMS 27307, que deve ser preenchido com a palavra LUZ e o número da Unidade Consumidora (UC), encontrado no canto superior direito da fatura de energia.

- Site: https://ceee.equatorialenergia.com.br

- Agências de atendimento: https://ceee.equatorialenergia.com.br/locais-de-atendimento