Inaugurada nova agência Passo d´Areia

Foi inaugurada na tarde do último dia dois de agosto, a nova agência Agência Passo d´Areia da CEEE. Localizada na avenida João Wallig, 231, a agência faz parte do programa de reestruturação da área de distribuição da empresa e está inserida no contexto da criação de uma nova CEEE, voltada para atender melhor o cliente.

O novo local foi totalmente remodelado, seguindo a nova identidade visual da empresa, com oito atendentes comerciais, dois hot lines (linha telefônica de acesso direto à Central de Teleatendimento da Companhia) e dois terminais de auto-atendimento com acesso à internet.

As novas tecnologias deverão facilitar e agilizar o atendimento a cerca de 130 mil clientes, residentes nos bairros que compõe a zona norte da capital e serão beneficiados com o empreendimento. A agência antiga, localizada na avenida Assis Brasil, realizava de seis a oito mil atendimentos por mês. Os clientes, agora, contarão com um espaço mais amplo e inúmeras facilidades, como a retirada de segunda via da conta de luz através do auto-atendimento, sem precisar entrar em filas.

Esta é a oitava agência inaugurada desde dezembro de 2004 pela Companhia. O investimento da CEEE nesta obra foi de R$ 160 mil. Em Porto Alegre, existem outras duas agências: Cavalhada, que já passou pelo processo de reestruturação e Centro. As duas estão funcionando normalmente.

Desde o ano passado, a empresa contratou 400 novos eletricistas e 280 atendentes comerciais a fim de desterceirizar os serviços e atender melhor seus clientes. O diretor da área de Distribuição da Companhia, Luiz Antonio Leão, destacou a importância do novo empreendimento dentro do contexto de modernização da empresa para realizar o atendimento com mais qualidade. "Agora, ao chegar em uma nova agência, o cliente sabe que a CEEE está no local com tecnologia sofisticada para realizar os trabalhos com maior rapidez", completou Leão.

Compareceram ao evento, o diretor Financeiro, Edison Zart, o diretor de Geração, Carlos Ronaldo Vieira, os chefes da Divisão Metropolitana, Leandro Soares, da Divisão de Relacionamento com o Cliente, Ricardo Munhoz e a chefe da Agência Passo d’Areia, Leila Tolentino da Rosa. Estiveram presentes ainda, o diretor institucional da Secretaria de Energia, Minas e Comunicações, Luiz Gonzaga Fagundes, o representante da Secretaria de Obras, Paulo Ricardo Julio Rodrigues e o representante da Sulgás, Luiz Carlos Krieger.