Comercial

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Aqui você encontra dúvidas comerciais, tais como informações sobre a conta de energia, impostos cobrados, direitos e deveres do consumidor e outros assuntos.

Entenda sua conta

Como é calculada minha conta de luz? A conta de luz é composta pelos custos de geração, transmissão e distribuição da energia, pelos encargos que custeiam o setor elétrico e pelos tributos federais, estaduais e municipais. Conheça mais.

Tarifas e Custos

As tarifas de energia elétrica são regulamentadas pela Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL e homologadas através de resolução. As tarifas da CEEE Grupo Equatorial estão atualizadas conforme Resolução Homologatória ANEEL Nº 2798. Para obter o montante de sua conta de energia elétrica, os valores dispostos na referida resolução devem ser acrescidos de ICMS e PIS/COFINS.

Bandeiras Tarifárias

Esta é uma determinação do Governo Federal e o valor adicional que você paga pelas bandeiras é repassado integralmente ao governo. Veja mais informações.

Tarifa Social de Energia

A Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) pode dar até 65% de desconto nas faturas de energia. Veja como.

Cadastro para clientes com equipamentos essenciais à vida

Se você precisa cadastrar um imóvel onde reside alguém que faz uso de aparelho contínuo para manutenção da vida, você é amparado pelo §7º do Artigo 27 da Resolução Aneel 414/2010, que garante o cadastro de contas contrato onde estão pessoas que utilizam equipamentos elétricos essenciais à sobrevivência humana. Veja mais informações

Canais de Atendimento

Conheça os canais de atendimento da CEEE Grupo Equatorial.

Locais de Atendimento

Aqui você encontra os endereços das agências de atendimento. A CEEE Grupo Equatorial também disponibiliza outros canais: - Whatsapp Clara (51) 3382-5500, para solicitar religação e informar falta de energia (basta adicionar o telefone à sua lista de contatos); - Call Center 0800 721 2333; - SMS 27307, que deve ser preenchido com a palavra LUZ e o número da Unidade Consumidora (UC), encontrado no canto superior direito da fatura de energia; - Site: https://ceee.equatorialenergia.com.br.

Atualização Cadastral

Veja como atualizar seu cadastro junto à CEEE Grupo Equatorial.

Direitos e Deveres do Consumidor

A resolução normativa da ANEEL n° 414/2010 estabelece algo bem importante: os seus direitos e deveres. Você já conhece? Veja aqui:

Revisão Cadastral

A ação de Revisão Cadastral é obrigatória, não perca o prazo e nem o desconto na conta de luz.